12岁孩子出现脱发情况，从症状描述来看可能是斑秃。这种情况通常与遗传因素、精神压力（如焦虑、紧张、抑郁或受到惊吓等）有关，属于自身免疫性毛囊疾病。建议带孩子到正规医院皮肤科就诊明确诊断。治疗方面可考虑口服中药调理，配合梅花针针刺疗法、红光照射等物理治疗，外用药可使用达菲欣。日常生活中要注意保证充足睡眠、保持规律作息，帮助孩子调节情绪、缓解压力，适当增加体育锻炼。具体治疗方案需经专业医生面诊后制定。