脖子出现火辣感是因为去角质破坏了皮肤最外层的保护屏障——角质层，导致皮下血管充血反应。虽然药膏能暂时缓解症状，但无法修复已受损的皮肤结构，还可能引发色素沉着等后遗症。建议立即停止去角质护理，并用冷毛巾湿敷舒缓。今后请避免任何破坏角质层的护理方式，皮肤屏障的健康比短期去角质更重要。